春回南海，博鳌再度进入“亚洲时间”。3月24日至27日，博鳌亚洲论坛2026年年会将在海南博鳌举行。今年恰逢博鳌亚洲论坛成立25周年，也是海南自由贸易港全岛封关运作后的首个完整之年。站在这一重要节点上，论坛接待服务工作被赋予了更加鲜明的国际化、专业化要求。

近日，新海航三亚航院市场营销（奢侈品运营与管理）专业刘肖冰教授，作为海南省旅游饭店业协会特邀专家，再次站上博鳌论坛接待培训的讲台，为今年年会指定的14家接待酒店的200余名服务骨干带来了以“臻礼无界·礼遇世界”为主题的国际化接待服务标准培训。此次培训聚焦国际接待场景下的职业形象、跨文化沟通、服务细节管理与高标准会务接待要求，帮助参训人员进一步提升接待服务质量和整体保障水平。

这是刘肖冰教授连续第二年参与博鳌亚洲论坛相关接待培训。再次受邀，既体现了相关单位对三亚航院教师专业能力的认可，也反映出我校在高端服务礼仪培训、产教融合和社会服务方面的持续积累。

与去年相比，今年的培训内容更加紧扣海南自由贸易港封关运作后的新背景、新场景和新要求。随着海南加快推进高水平对外开放，国际会议、商务活动和高端旅游消费场景对服务品质提出了更高标准。论坛接待已不再只是传统礼仪规范训练，而是融合国际视野、文化敏感度、专业表达能力与细节执行能力的系统性实践。

培训中，刘肖冰教授结合博鳌亚洲论坛接待工作实际需求，从宾客接待礼仪、跨文化服务沟通、职业状态管理、服务禁忌识别、微笑服务与细节优化等方面进行系统讲解，并通过案例分析、情境模拟、互动训练等方式，引导学员在真实服务场景中理解“礼”的分寸、“接”的标准与“待”的温度。

作为市场营销（奢侈品运营与管理）专业教师，刘肖冰教授长期深耕高端服务与国际礼仪教学，将课堂所学与行业需求紧密衔接。此次培训既是教师专业能力服务重大会展保障工作的具体体现，也是学校推进产教融合、主动对接海南自由贸易港建设需求的一次实践延伸。通过将教学经验、行业认知与真实服务场景相结合，进一步彰显了学校在高素质技术技能人才培养和社会服务中的专业特色。

以礼为桥，以专业为基。面向海南自由贸易港封关运作后的新阶段，三亚航院将继续立足专业特色，紧贴行业发展需求，不断深化产教融合，提升人才培养与社会服务水平，为海南国际旅游消费中心建设和国际化服务能力提升贡献更多职教力量。